想要在职场稳定“发力”，选择一款生产力工具尤为重要，但很多用户其实存在对高配置权的误解。但表现就足够了吗？用户在购买产品时，看的是性价比，看的是优惠活动，这是事实，但忽略了产品售后的重要性，是后期的巨大麻烦。

很多消费者在产品出现问题的时候，去修理的时候才发现别人怎么卖都很容易，自己怎么卖这就太倒霉了，维修过程费时费力。这是个别品牌售后体系不完善的结果。

另外，很多消费者在产品出现问题后马上想到去笔记本维修店维修，而不是选择找售后服务，这是忽视了产品的后续价值，蒙受了损失。另外，包括一东等电商平台提供的电脑检测和维护服务，一次检测就要花费一百多大洋，这还不包括检测问题、更换硬件的费用，相信很多朋友都有深刻的体会。

当然，我们也想知道商务书的领导品牌在售后服务方面是怎么做的。这次，我们对广受好评的HP War系列的售后服务表现进行了调研，希望可以为以后想要购买笔记本电脑的用户提供参考。

白福音易玩HP售后

需要注意的是，这并不意味着售后服务对机器的重大故障负责。当客户从购买机器的那一刻起，任何问题都将属于售后服务范畴。HP War系列笔记本自带慧管家应用，如果需要咨询一些小问题，可以直接找工程师进行在线咨询，非常方便。

而这对于不方便居家出行的用户或者电脑白，当遇到一些操作问题，不知道如何解决时，可以由工程师指导排除故障，或者硬件配置升级，也是非常友好的。

硬件问题去修复效率真的很高

如果我们遇到硬件故障，不得不寻求专业人士进行维修，上门服务是更好的选择，通过微信公众号搜索HP服务并关注，并通过智能小慧进入战专服务。

在战争专属服务中进入硬件自助维修功能，绑定机器的S/N代码，确认机器的保修状态，然后根据机器出现的问题进行相应的选择。

这次我们带来的是HP War 66和第5代，其主板在保修期内损坏(无法启动)。选择出问题的机器后，在一两天内，售后人员会打电话询问机器的情况，并给予一些指导，检查是否有其他故障。如果还是不能解决，我们会安排工程师来我家维修。

3月24日(周四)下午，我们通过公众号报修，25日(周五)上午，售后服务致电我们进行详细沟通。下周二，工程师将进行现场维修。稍后工程师将亲自与我们联系，进一步确认现场维修的地点和时间。这种效率和服务态度更令人满意。当然，由于疫情和主板可能需要转移的情况，在时间上也会有细微的差别。

特别是在疫情大背景下，各地不时出现病例，给出行带来极大不便，这也考验着对用户的售后响应，并提供上门服务。不仅工程师反应及时，而且在防疫方面，我们认为用户可以正常佩戴口罩，出示健康码，安心享受服务，这是非常有价值的。

由于电脑无法开机维修，工程师来的时候还带来了一块新主板。再次确认电脑问题后，他直接为我们拆卸更换。

从开始维修到更换开机确认问题是否解决，整个过程耗时45分钟左右，工程师的专业程度还是值得肯定的。

更换后，售后人员将确认机器是否能正常开机，并帮助用户重新激活系统。到目前为止，维修工作基本结束。

电脑可以正常开机使用nice ~

事实也证明，惠普提供的服务支持是相当可靠的，当所有问题解决后，用户需要做的最后一件事就是扫描绑定的服务清单，会有问卷调查，用户根据实际情况填写，如果有需要反馈的也可以在其中说明，帮助惠普进行售后改进。

当然，你也可以看看这些聪明的提示，看看你每天在笔记本电脑上可能遇到的任何问题。同样操作简单，现在在人人微信的时代，也非常符合大众的使用习惯。它提供各种服务，包括游戏系列，战争系列和打印机。这一次，我们进入了战争专属服务。

HP对用户在公众号中会遇到的一些常见问题进行了全面的总结，包括图文形式的攻略和视频形式的操作步骤，充分考虑了不同用户群体的感受。

内心的感觉

对于职场用户来说，笔记本出现问题是非常影响后续工作的进度的，但是纵观整个PC市场，能够做到快速反应、上门维修的厂家还是少之又少。并且与电商平台提供的电脑维修和检测服务相比，HP war 66五代售后服务，无论是上门服务费，还是更换主板的费用，都不需要用户付费。如果是为了电脑白了，去第三方线下维修，很容易被坑，不合情理的小生意，但毕竟还是有，如果不按对方的要求维修，对方直接放烂也让人不知所措，只能在心里骂个霉运。

虽然品牌的产品质量很好，对售后服务的需求相对于用户群来说是比较小的，但是作为消费者购买产品后的重要权益，售后服务不应该减少。这一点，惠普的售后服务对消费者来说是相当有价值的。