我的一个朋友把他的笔记本电脑连接到电源适配器上，但没有充电，看着电池电量下降，发现只有35%的电量有问题，于是打电话问我出了什么问题。这是我第一次遇到这种问题。打电话的人说重新启动电脑不工作了。拿机，型号是ThinkPad E15，先检查充电器，这是Type-C端口65W电源适配器，连接到你的华为手机上，充电正常。为了保险起见，拿我的电脑连接，也正常通话，看来电源适配器是正常的没有故障，问题出在电脑端。

然后我进入电脑系统检查电池设置，没有发现任何异常。右键点击状态栏右下角的小电池图标，选择“电源选项”，更改计划设置，将高级电源设置也仔细翻了一遍，还是一无所获。看着电池电量只有10%，赶紧关机，乖乖打电话给客服咨询。

电源选项中的高级设置允许您微调笔记本电脑的电池

我一直对ThinkPad的客户服务非常有信心。一方面，在保修期内，任何硬件问题都将提供免费的现场服务(E470之前就享受过)。另一方面，客户服务热线是非常专业的，有时他们可以帮助你几个简单的单词。

在客户打电话并简要描述了问题后，ThinkPad的工程师让我下载并重新安装电池驱动。不幸的是，这个问题依然存在。在这一点上，我感到有点紧张，因为电池读数下降到5%。这时工程师指示我释放静电，这是我第一次使用它，具体方法是：即在关机后，取下所有外设，按住电源键15秒。重新启动后，提示“0183:EFI变量中安全设置的CRC错误”。屏幕上出现“按F1进入Setup”。工程师让我按F1进入BIOS，将BIOS恢复到默认设置，保存并重启。这次问题解决了。哈哈哈!

静电释放后出现的提示码，对于电脑来说是一个谜，对于技术人员来说是诊断故障的重要信息

不得不说，ThinkPad的工程师真的很牛逼，虽然ThinkPad有免费上门服务，但毕竟等门来是要花时间的，而且在工程师的指导下这样解决问题，给人一种参与感和成就感，而且还能在朋友面前炫耀一番，哈哈，真的很棒!

最后，顺便说一下，我想称赞一下ThinkPad E15电池。虽然朋友说平时接电源的时候不知道电池的续航能力有多好，但它并没有像手机电池在最后10%的时候出现几何失电(其实很多手机在电量低于20%的时候就开始快速掉电了)。却表现出意想不到的毅力和坚韧，让人感到安心。