打印机驱动程序是计算机和打印机之间的通信桥梁。只有在计算机上安装了驱动程序，打印机才能接收到完成打印工作的命令。对于很多打印机新用户来说，在安装驱动程序的过程中很容易遇到问题。常见的问题包括：无法识别USB接口，打印机状态异常，或由于计算机上的设置导致安装失败。接下来，齐捷将从打印机安装前的准备工作和安装过程中遇到的常见情况入手，帮助大家更顺利地完成打印机驱动程序的安装。

在安装驱动程序之前，您可以通过几个简单的步骤提前检查计算机和打印机的状态是否正常。具体操作步骤及视频教程如下：

右键单击“这台计算机”图标，从跳转页面找到“管理”选项，单击“服务和应用程序”-“服务”，找到“打印假脱机程序”，看看它的启动类型是否为“自动”，然后打开“Windows图像采集”(WIA)，查看其启动类型是否为“自动”状态。

一：查看电脑状态

在打印机菜单栏或打印状态报告中查询打印机的IP地址。同时按计算机键盘上的“Windows+R”，输入“CMD”，进入程序运行窗口。输入“PING+空格+IP地址”，按“Enter”，查看页面状态是否正常。如果以上步骤没有异常，说明打印机处于正常状态。完成以上步骤后，就可以开始安装驱动程序了。在安装过程中，一些需要连接到计算机的打印机会弹出“USB接口未连接”的提示。

1. 确认打印机是否处于ready状态

检查打印机是否未关闭打印任务，如有，及时关闭；或者关闭打印机并重新启动。2. USB线连接过早

安装驱动程序前，应将USB线与计算机断开；当驱动提示连接USB线缆时，将打印机的USB端口连接到打印机端口。3.电脑是否识别“USB打印支持”

右键单击“这台计算机”图标，选择“管理”，进入计算机管理页面；进入“设备管理器”-“通用串行总线控制器”，查看页面是否支持“USB打印”;如果没有出现，请尝试重新取出打印机的USB接口，并访问或更换电脑上连接的打印机的USB端口；使用上述两种方式后，界面是否显示“USB打印支持”?温馨提示：

安装打印机驱动程序前，请注意以下事项：

下载驱动时，请根据产品型号进入官方页面下载驱动。提前确认电脑操作系统，不同的操作系统对应不同的驱动程序；如果无法安装驱动程序，请勿自行修复打印机。请联系技术支持工程师。