检查电池/电源适配器的连接和外观

1. 请使用华硕原装电源适配器，避免兼容性问题。如果您有不同型号的华硕笔记本电脑，请不要混合使用电源适配器，因为电源输出规格可能会有所不同。

2. 检查如下图所示电源适配器接头在电源线A端/插座B端/计算机C端是否松动，或尝试更换插座。

3.检查电源适配器或线缆是否损坏。如有损坏，请到华硕服务中心更换。

4. 确认无误后，重新连接电源线端/插座端/计算机端。

5. 如果你的笔记本电脑电池是一个可移动的模块，试着重新组装电池。

6. 如果您的笔记本电脑/电池因储存一段时间而无法充电，建议连接电源并放置一夜充电。长时间和低充电电流可以解决这个问题。

7. 如果上述检查完成后问题仍然存在，请继续执行下面的故障排除步骤。

清除CMOS (EC复位)

1. 请取下所有外接设备，如外接硬盘、打印机、内存卡、光驱(如为内置，请取下光盘)，包括读卡器中的转接卡等。

2. 关掉你的电脑。

3.拆卸电源适配器。

4. 取下笔记本电池(如果你有移动电池模块)。

5. 长按电源按钮40秒，复位EC。

6. 重新连接电源适配器和电池，重新打开电源，查看故障是否解决。如果问题仍然存在，请继续执行下面的故障排除步骤。

更新并验证计算机上的BIOS、Windows套件和驱动程序是最新的

软件更新通常有助于系统稳定和优化，因此建议您始终确保您的设备使用的是最新版本。

重置BIOS

请先将您的计算机进入BIOS设置界面，了解如何进入BIOS设置界面。

如何在UEFI界面上执行BIOS重置

在UEFI界面下，可以通过键盘、触摸板或鼠标上的方向键和回车键进行选择和确认。

1. 点击键盘上的【F9】，或者点击屏幕上的【默认值】。

2. 确认要将BIOS设置恢复为默认值，请选择“确定”，然后单击键盘上的[Enter]或屏幕上的[Ok]。

3.请点击键盘上的【F10】，也可以点击屏幕上的【保存退出】。

4. 确认要保存BIOS设置并离开，选择Ok并按键盘上的[Enter]，或者也可以在屏幕上单击[Ok]。

5. 重置BIOS后，计算机重新启动，进入Windows界面。检查故障是否排除。如果问题仍然存在，请继续执行下一节中的故障排除步骤。

如何在传统界面中执行BIOS重置

1. 按键盘上的[F9]。

2. 确认是否恢复BIOS设置为默认值。选择“Yes”，按键盘[Enter]。

3.按键盘[F10]。

4. 确认是否保存BIOS设置并离开，选择“Yes”并按键盘上的[Enter]。

5. 完成BIOS复位。计算机将重新启动，并将显示Windows。如果问题仍然存在，请继续执行下一节中的故障排除步骤。

使用MyASUS进行电池问题诊断

1. 在Windows搜索栏中输入[MyASUS]，点击[打开]。

如果你找不到MyASUS，你的电脑可能没有安装。

2. 在“MyASUS”窗口中，单击“[系统诊断]”

注意：如果您的计算机在MyASUS软件中没有显示系统诊断页面，则说明您的计算机不支持此功能，请转到下一节继续排除故障。

3.单击【电池问题】。

4. 请把电脑接上电源，然后点击[start check]。

5. 如果检测到错误，请尝试MyASUS中针对错误问题的故障排除建议。如果问题仍然存在，请继续执行下面的故障排除步骤。

通过设备管理器重新安装电池/电源适配器驱动器

1. 在Windows搜索栏中，输入“设备管理器”，单击“打开”。

2. 卸载电池驱动。单击电池设备类型旁边的三角形，然后在Microsoft ACPI-compatible Control Method battery上右键单击，然后在Uninstall device上单击。

3.点击【卸载】。

4. 在电池设备类型中，右键单击[Microsoft AC适配器]，选择[卸载设备]。

5. 单击(卸载)。

6. 微软ACPI兼容控制方法电池和微软AC适配器驱动卸载后，请重新启动计算机。驱动程序将自动重新安装，并再次确认问题是否解决。

如果上述故障排除已完成，但问题仍未解决，请联系华硕客户服务中心以获取进一步信息。