最近工作中经常有人问：热线工单怎么装？今天就把这个问题详细的讲解一下，希望能帮助到需要帮助的朋友。让我们从什么是热线开始。关注三脚架商业支持公众号获取更多信息

1963年6月20日，古巴导弹危机后，美国和苏联决定在两国之间建立热线，旨在让两国领导人在冷战期间的紧急情况下进行沟通。但该系统在经过测试后从未投入使用。hotline一词的原意是指通常为方便立即联系而准备的直接电话或电报线路。“热线”一词在国际上被用来指国家元首之间的全天候电信联系。

现在热线有了新的定义：可以理解为政府、银行、电信等服务机构为方便公众记忆而提供的特定群体的服务热线的短号码。比如政府12345、公安110、电信10000等都是所谓的热线电话号码。

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【应用场景】部分孤寡老人不使用手机，不记得子女的电话号码。因此，他们在手机的热线功能中设置了亲人的电话号码，以便自己拿起电话后立即拨打该号码，方便快捷。关注三脚架商业支持公众号获取更多信息

几种常见的宽带cat热线配置指南

1.4+2 E8-C常用热线配置流程

a.登录宽带猫管理员配置界面，单击“应用”，选择“宽带话机设置”，在左侧单击“宽带话机高级设置”，在右侧的“用户高级参数”中选择需要制作的热线号码。选择后，电话号码为灰色，如图所示：

b.在“用户高级参数”下方的“热线号码”列中，配置热线号码

步骤：启用功能后，勾选复选框

输入用户要拨打的号码

延迟时间：如果用户希望立即呼叫热线，则延迟时间设置为0。如果用户摘机后想要拨打该号码，则增加时间

C.最重要的一步

朋友们，别忘了点击保存应用程序!

2天翼网关配置热线方法(2+1E8-C配置与此相同)

A.登录天一网关

b.单击“应用”，选择“宽带话机设置”。点击左侧菜单栏中的“补充业务设置”。

c.在“热线”列中

启用后勾选复选框

输入用户要拨打的号码

延迟时间：如果用户希望立即呼叫热线，则延迟时间设置为0。如果用户摘机后想要拨打该号码，则增加时间

D.最重要的一步

朋友们，别忘了点击保存应用程序!

3.配置网络通道4+8的热线模式

a.登录设备，选择“语音设置”，在界面左侧单击“SIP用户设置”。2 .在右侧的“line ID”中确定需要添加到热线的号码的内部号码，例如8001

B.在右侧菜单栏中选择“补充业务”，单击右侧用户8001下的“编辑”。

c.进入配置界面

被叫号码用户输入的热线号码

热线类型包括立即热线和延迟热线。如果选择延迟，选择延迟时间，单击“保存”。最重要的是应用两次设置。

总结

热线设置并不复杂，熟能生巧，找到热线配置界面，无论什么步骤，填写完数据一定要记得点击保存或应用。关注三脚架商业支持公众号获取更多信息

立即热线是指用户摘机后，拨打指定的热线号码。延迟热线是指用户摘机几秒钟后自动拨打热线号码。如果在延迟时间内重新拨打热线号码，该热线号码将自动取消。