全国服务热线2023已更新

美的热水器服务电话：400-991-0208

美的热水器24小时客服热线：400-991-0208

24小时人工客服、线下专业网点、各区域人员服务团队等专业化服务。整个维修申请流程规范有序，后续查询在后期同步开放。所有

这支队伍经过专业训练并持有执照。所使用的锅炉配件由原厂直接供应。

(在美的热水器“三包”有效期内，厂家将提供完全免费的维修服务)。

性能保证

(一)服务承诺

1、坚决贯彻落实《产品法》《消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)，为消费者提供快捷服务。

2. 服务投诉建立(工作时间：周一至周五8:30-17:30)。

3.消费者在报告安装和维修后与消费者预约确定时间。市区预约后原则上24小时内，郊区预约后48小时内(消费者要求的时间除外);

4. 维护

(1)有下列情形之一的，不属于免费维修范围：

a.因使用不当、使用不当或消费者使用而造成的损害。

b.非科勒服务网点安装、拆卸、维护造成的损坏。

c.无法提供保修卡或有效购货凭证，或保修卡和有效购货凭证被涂改。

d.保修卡或有效购货凭证上的产品型号、出厂号与正在维护的产品型号、出厂号不一致。

f.超出相关规定和科勒规定保修期的产品。

g.由于产品的使用条件，如电源、水、温度、湿度及其他本公司无法控制的因素造成的一切损坏和损失。

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1. 贵公司能提供吗？上门费用是怎么收取的？

当然可以提供，公司规定上门费市区收费50元(远郊、城郊县地区上门费)。具体可用的

2. 如果现场检查后成本比较高，我可以选择不维修吗？

当然您有权放弃，您也可以因其他原因(如服务、临时变更)暂时放弃。在这种情况下，我们只收取城区单次上门费用30元(远郊、郊县及其他上门费用)。所以我们建议——给客户选择!

3.你们公司对这些电器有担保吗？保修期多长？

我公司为解决用户后顾之忧，对原装配件的更换配件均提供保修服务。按照行业规定，保修期一般为3个月(特殊情况除外)。