很多朋友在使用电脑的时候，发现电脑宽带连接不了，不知道是什么原因，又不知道怎么解决，这篇文章教你如何解决这样的问题。

在我们讨论解决方案之前，让我们来谈谈为什么你无法获得宽带连接的主要原因。一般情况下，宽带不是问题，而宽带连接的原因有三种，或外部网络问题，或室内网络问题，最后一种是宽带欠款。

一、宽带欠费

当用户发现宽带连接不正常时，不要擅自更换设备或线路，首先要做的就是打电话给网络运营商的客服，询问宽带是否超期。

现在不像以前，宽带是按月付费的，如果宽带欠费了，那么网络运营商就会断开宽带，这是通过拨打客服查询，提供业主的身份证号码，查询宽带服务状态就可以了。

如果确定宽带连接不是由于欠费，可以通过网络或离线运营大厅支付。

二、外部网络故障

外部网络是分层的，用户使用宽带拨号上网，实际上是从主光缆连接到网络运营商设置的分光器，然后从分光器连接到光纤，用户的家庭光猫。

如果这部分线路或主光纤电缆出现故障，用户将无法正常连接到互联网。早年，轻猫没有任何提示，但随着4G网络的普及，轻猫可以看到网络的状态。

如果宽带连接不上，可以先检查灯猫，如果灯猫指示灯发出红灯，则基本可以确定是外部网络故障引起的，拨打网络客服电话保修，或联系联通维修人员即可维修。

随着4G网络的普及，大多数家庭不再使用手动拨号上网，而是使用路由器使用网关代替手动拨号上网。

如果发现宽带不能正常使用，可以先检查指示灯和室内线路。如果没有红灯，线路没有损坏，可以关闭灯猫和路由器的电源。请等待3 ~ 5分钟后再打开电源开关，此时网络可能恢复正常。

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说句题外话：宽带无法连接的原因有很多，而我说的这三种只是比较常见的，对于个人用户来说，即使说方法，估计也很难找到故障的原因，最安全的方法是找专业的维修人员检查。