{"code":0,"msg":"\u6210\u529f","data":"{\"code\":20}"} 市24小时家电服务热线、家电行业协会、交电市家电商业行业协会、电子产品维修服务行业协会(以下简称“一机三会”)召集部分品牌重点企业，动员部署全行业正常疫情防控工作和家电维修服务在炎热夏季的保障工作。记者了解到，我市家电维修行业达成了“四包一坚持”的行业共识。“四个保证”包括：主要保护要点，主要是保护有需求的老人和小孩，确保家电在高温条件下24小时内保养；确保安全，让广大市民提高安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保证高峰，做好行业应对维修高峰的规划，发挥行业骨干企业的保障作用，特别是发挥行业协会和协会内企业的服务力量，实现资源和信息共享，发挥24小时电器服务热线协调服务力量的能力，并在服务高峰期间保证48小时的响应速度。保障服务标准要求本市所有家电维修服务人员在服务质量和服务价格方面必须严格按照行业要求提供服务，不得因服务能力不足或天气因素而任意提高价格或降低服务质量。1. 由于生产质量不好导致的质量问题已经被特殊服务商确认了。2. 因下列原因造成的损坏不属于维修范围，但服务商应提供有偿服务，费用按新飞公司规定的标准或当地标准或与用户协商收取。a.因消费者使用、维护或储存不当造成的损坏；b.非因新飞专用服务商安装或维护造成的损坏；c.用户电源损坏；d.不可抗力造成的损害。据悉，全市1.8万多名持上门服务卡的服务人员必须持卡上门、照明服务；所有服务企业必须明确收费标准，不得随意增加收费；所有供应商服务热线应采取有效措施确保服务响应。“一个坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格遵守疫情防控工作需要，严格执行标准