收到负面反馈后，主动联系买方(60天内)，以便买方按如下方式删除反馈

步骤1:只需访问你的亚马逊卖家账户

第二步：接下来，访问AmazonSellerCentral页面，在Reports和AppStore之间选择Performance选项卡

第三步：向下滚动到“RecentFeedback”

第四步：找到你想要删除的负面反馈

第五步：找到右侧对应订单ID旁边的Action，点击下拉菜单

步骤6:选择RequestRemoval

第七步：确保你收到的反馈确实违反了亚马逊的指导方针，这样亚马逊就一定会删除它

第八步：输入你认为亚马逊应该删除相关反馈的原因。完成后提交

2、要求买家删除负面反馈如果买家留下的负面反馈没有违反亚马逊的任何准则，并且合理地指出了你的错误，那么你应该与买家沟通解决问题。亚马逊买家有权删除负面反馈。你需要理解和解决他们的问题，并礼貌地要求他们删除负面反馈。但这并不总是有效。在要求买家删除反馈时，有几个技巧要记住

应对方法：

在与买家沟通时，始终保持礼貌和专业。永远不要强迫买家删除反馈。永远不要太快道歉，也不要要求删除反馈。一旦你解决了他们的问题，然后问他们你是否可以移除它。虽然你可以在初次联系后等待，但不要等待太久，因为亚马逊对任何反馈都有60天的删除期，并且在要求买家删除负面反馈之前不会向他们提供全额退款。你可以为他们提供部分退款，但不要认为这有助于消除负面反馈。如何联系单个买家并要求删除负面反馈：

第一步：访问亚马逊网站

第二步：打开“订单”标签

步骤3:选择“ManageOrders”选项

第四步：找到你想解决的负面反馈，点击订单ID号

第五步：点击买家的名字

步骤6:选择其他选项。

第七步：选择合适的话题，写下你要传达的信息

第八步：如果你想附上任何证明文件，点击“附件”

步骤9:查看您的电子邮件和附件，并单击发送

如果买家有回应，你就可以继续确定他们是否满意你的服务。在客户满意之后，是时候谦虚地等待，并礼貌地要求他们删除负面反馈。

3.在亚马逊网站上留言

有时候亚马逊认为你没有一个很好的理由去移除来自买家的负面反馈，有时候买家甚至没有尝试去移除来自亚马逊的负面反馈，所以你需要一个方法

你所需要做的就是：

步骤1:再次访问您的http://www.amazon.com卖家帐户

第二步：接下来，访问AmazonSellerCentral页面，选择“Performance”选项卡

第三步：向下滚动到“RecentFeedback”

第四步：找到你想要删除的负面反馈

第五步：找到右边的“Action”，在相关订单ID旁边找到下拉菜单

步骤6:选择“postpublicreply”选项

步骤7:检查一次，然后单击Submit

以上就是如何消除负面反馈的全部内容。卖家可以选择自己的方法来消除负面反馈吗