随着宽带使用的普及和设备的更新迭代，宽带使用的感知成为更多关注的焦点。在看直播、打视频、打排名的过程中，突然失去宽带，必然会引起很多不适。这时，除了扔掉手机，等待小哥的安装，还可以有其他更方便快捷的方法，下面和我GET三大招，解决宽带突然断网的问题~

01. 宽带互联网接入不可用

检查电话是否过期或刚刚过期。结账后，重新启动光猫和路由器。

2. 检查灯猫

如果光cat指示灯灭，请检查电源开关是否正确连接并使能。如果尝试后发现无法点灯，需要联系威克斯更换点灯猫。

若LOS指示灯亮红灯，请拉紧光纤接头，检查辫子是否弯曲。

如果光猫配准指示灯闪烁，请转动光纤后端进行同样的操作，检查光纤是否插紧，辫子是否弯曲。

如果光猫的LAN指示灯灭，请重新插入光猫网线。

如果Lightcat上网灯未亮，请重启Lightcat。

3.检查路由器

检查路由器指示灯是否正常。如果路由器故障，请关闭路由器，几分钟后重新启动。

4. 终极技巧

插上所有线缆，切断所有设备电源。等待5分钟后再接通电源。90%的故障可以自行解决。

02. 其他宽带问题

1、为什么我一上网，机器就经常出现死机，非法程序操作，无故自动关机？

这种情况大多是由计算机病毒引起的。建议您购买并安装正版杀毒软件，并定期升级。

2、网速慢

第一步：请判断是整体使用速度还是只是网速慢？如果整机变慢，可能是计算机部门磁盘空间不够，计算机配置不高，或者可能造成计算机中毒，请逐一排除上述可能性

第二步：是一个网站慢还是所有网站都慢，一个网站慢可能是其他网站服务器的问题，可以让身边的其他人先咨询一下是否有这种现象。

第三步：在晚高峰时段(通常为20:00-24:00)，由于同时使用网络的用户增加，高速公路在繁忙时段速度会变慢，对网络视频、网络游戏等流量较大的应用的使用感知会相对下降，这是正常现象，请理解。

3、部分网页无法打开

在这种情况下，建议您咨询自己的朋友或者使用其他电脑来测试是否可以打开这部分网页。如果可以的话，建议客户尽量关闭防火墙或者上网助手再试一试——接下来，如果关闭或者没有打开，可能是对方网站服务器有问题，具体情况可以咨询对方网站提供商，或者稍后再试。

4. 您无法连接到Internet

如果modem无法连接到网络，请检查modem是否上电，电话线和网线是否连接正确。

5、经常断线在线

断网涉及到几个方面的问题，包括线路故障(线干发愁)、网卡故障(速度慢、驱动老)等，当你遇到网页打不开、下载中断、在线视频、音频流中断、QQ断网、游戏断网等现象。检查是单个计算机还是共享路由器。如果路由到多台计算机，请使用一台计算机拨号上网。

6. 有一个网页无法打开

在这种情况下，建议您尝试关闭防火墙或Internet Assistant再试一次。如果仍然无法打开，建议您检查计算机是否设置了过滤功能，以阻止浏览这些页面，并检测您的Internet Explorer浏览器。如果没有，可能是对方的网站服务器有问题。详情请咨询对方网站提供商，或稍后再试。

7、QQ可以登陆，但网页打不开

此问题与ie浏览器配置的代理服务器有关。打开浏览器，点击“工具”菜单中的“Internet选项”，点击“连接”中的“局域网设置”，留下“自动检测设置”、“使用自动配置脚本”、“使用代理服务器”全部空白(即不选择)，点击“确定”退出，重新启动计算机，网页即可正常打开

03. 宽带日常维护

1. 设备的电源必须满足设备的输入电压要求(电压不稳定可能导致设备运行异常，宽带经常断线);

2. 设备放置在通风良好、易于散热的地方；

3.在强雷击天气，请断开设备电源，拔出连接设备的所有电缆，防止设备被雷击损坏(即使没有直接损坏，也会不稳定);

4. 防止异物(如金属)通过散热孔进入设备(容易造成电路板短路烧坏设备);

5. 请勿踩、拉或过弯设备电缆，以免设备发生故障；

6. 在没有专业指导的情况下，不要打开和拆卸。

GET到这三大招数，即使突然出现网络中断，也能迅速自行调查解决。

当然，中国移动为大家考虑的更多，在宝宝APP何家锦中，有宽带自助屏障功能，通过识别移动账号登录，一键查看宽带账号、登录状态、住宅线路、室内线路和光猫性能五个影响宽带使用的关键因素，更方便发现问题

中国移动100%用心，只为你很满意!