笔记本电脑的键盘通常不会出问题，但一旦出了问题，就会影响使用。如果还在保修期内，可以通过厂家的售后服务直接解决。如果已经超过保修期，我们可以交给专业的维修人员进行维修，也可以自己检查故障原因。有些故障可以自己解决。

文章|安迪

解决登录问题

如果出现故障的密钥是需要输入登录密码的密钥，则无法登录系统，影响后续操作。在这种情况下，我们可以找到一个外部键盘连接到笔记本电脑来完成登录操作。如果你找不到外接键盘，试试Windows自带的屏幕键盘。

启动计算机后，进入登录界面，点击右下角的“易于使用”图标(图1)，然后在弹出窗口中点击“屏幕键盘”，打开虚拟键盘，用鼠标点击相应的键即可进入(图2)。

图1“Easy Application”应用程序窗口

图2 Windows屏幕键盘

进入系统后，如果有临时需要输入文字的情况(比如搜索网页时相关的键盘故障)，那么还可以紧急呼叫屏幕键盘。以Windows 10为例，点击任务栏右侧的方形图标，在弹出窗口中点击“All Settings”，向下翻转找到“Easy use”，点击打开，再找到“keyboard”项，点击打开，就可以看到“use on-screen keyboard”项，点击设置为“on”，就可以调用屏幕键盘使用(图3)。

图3使用屏幕键盘

关闭可疑的应用程序或进程，解决键盘故障

首先，考虑从软件方面寻找键盘故障的原因。例如，在键盘故障之前，是否安装了任何未知的软件，可以尝试卸载软件，看看故障是否解决。此外，某些Windows进程也会导致键盘故障。例如，协同翻译框架Ctfmon是Windows为语音识别和其他替代输入(如触控笔)提供文本支持的一个过程。这个过程可能会干扰键盘输入。关闭该进程可以解决键盘故障。

右键单击“开始”，在弹出菜单中单击“任务管理器”，切换到“详细信息”页签，找到Ctfmon.exe进程并右键单击，在右侧菜单中选择“结束进程树”，进程将自动结束，重新启动系统后进程将进入“禁用”状态(图4)。

图4结束Ctfmon进程

重新安装键盘驱动

如果键盘上的所有键都没有响应，可能是驱动程序造成的，或者驱动程序与操作系统不兼容，或者驱动程序文件损坏。在这种情况下，您可以通过重新安装键盘驱动程序来修复它。

右键单击“开始”，在弹出的菜单中，点击打开“设备管理器”，然后点击展开“键盘”，右键单击“PS/2标准键盘”，选择“卸载设备”(图5)。

图5卸载键盘驱动

弹出一个警告窗口(图6)，点击“OK”卸载并重新启动系统，Windows将自动重新安装键盘驱动程序。您现在可以试试，看看问题是否已经解决了。

图6卸载设备警告

升级键盘驱动

我们也可以尝试通过升级键盘驱动程序来解决这个问题。与上述方法相同，在设备管理器中右键单击键盘设备并选择“更新驱动程序”。在打开的窗口中，单击并选择“自动搜索驱动程序”。Windows将自动搜索安装(图7)。

图7自动更新键盘驱动程序

如果您已经下载了厂商提供的最新驱动程序(需要先确认驱动程序是否适合您的笔记本电脑类型)，可以选择“浏览我的电脑寻找驱动程序”，在打开的窗口中找到驱动程序文件，点击“下一页”按钮，根据向导提示进行安装(图8)。

图8本地手动更新键盘驱动程序

禁用过滤键

如果键盘完全不工作，但按键有时工作，有时不响应，请考虑查看系统设置以找出原因。例如，Windows有一个过滤键功能，用于患有运动障碍的人，如颤抖和抽搐。在这种情况下，过滤器键可以减少重复击键并避免键入错误。然而，这也会使键盘难以使用，禁用它会使键盘工作得更好。

右键点击“开始”，在弹出菜单中点击打开“设置”，搜索“过滤键”，点击“使用过滤键忽略短键或重复键”进入键盘设置界面，将“使用过滤键”设置为“关闭”(图9)。

图9关闭过滤键

类似地，粘滞键会导致键盘异常。它们在同一个界面上有设置和过滤键。您可以同时关闭它们并测试键盘问题是否得到解决。

干净的键盘

如果只有几把钥匙出故障，很可能是灰尘、碎片和其他东西在钥匙下面堆积，导致钥匙不能正常工作，在这种情况下，这些钥匙需要清洗。最安全、最简单的方法是使用键盘吸尘器(或桌面Mini吸尘器)将碎片吸出来(图10)。你也可以用电脑清洁空气吹球，试图吹出键盘下的污垢。

图10台式迷你吸尘器

如果除尘不满意，还可以尝试取下钥匙盖进行清理。首先，我们需要确认笔记本电脑键帽的型号是可拆卸的(在自己的电脑型号上咨询厂商客服或百度征求网友意见)。那么你必须在关机和拔下插头的前提下才能操作。可以用螺丝刀或其他薄工具小心地撬开键帽，并用刷子仔细清洁。键帽可以用酒精擦拭干净，待完全干燥后再按回原位。请注意，删除键头是有风险的，如果您必须自己做，您可以练习使用相对不常见的键，以尽量减少损害。

图11从笔记本电脑上取下键盘帽

为了不浪费时间，我们可以在取下键盘帽之前做一个键盘测试。方法很简单，找一个在线键盘检测网站，如https://en.key-test.ru/，打开网页，按下键盘上所有的键。如果键是正常的，它们将被突出显示。顶部有两个图标，窗口和苹果，代表Windows和苹果系统。单击图标进行切换(图12)。保存截图，您可以根据这张图片准确地拆卸故障的钥匙。

图12在线键盘检测

如果你已经尝试了一切可能的方法，但问题仍然存在，建议你将笔记本电脑带到产品服务中心或进行专业维修，因为很可能是键盘面板或连接器出现故障，需要维修甚至更换。CF