近年来，骚扰电话已成为一种祸害。虽然政府多次封杀，并于2019年7月开展了为期两年的反骚扰电话专项行动，近期还约见了一些非法外拨公司和虚拟摊贩，但三大运营商也宣布将采取关停骚扰电话号码等强硬措施。在巨大经济利益的刺激下，骚扰电话不断变换位置、换号码、利用人工智能等高科技对用户进行攻击，使用户仍被苍蝇包围，无法被打扰。

iPhone用户是最容易受到自动电话攻击的人群之一。Android手机一般内置了原生防骚扰功能(如华为、小米手机)，也可以安装第三方防骚扰软件。结果好坏参半，但并不令人满意。在iPhone上，由于苹果对IOS系统的严格控制，第三方防骚扰软件受到很大限制，导致iPhone用户遭受骚扰电话攻击。

iPhone用户如何处理骚扰电话？针对这一问题，我们梳理了iPhone上拦截骚扰电话的各种手段，包括iPhone内置的骚扰电话拦截功能、第三方拦截app、运营商提供的骚扰电话拦截服务。请参考使用iPhone的朋友

首先要澄清的是“垃圾电话拦截”和“垃圾电话识别/警报”。本文中的“妨害呼叫阻断”功能是指在妨害呼叫振铃前将其阻断，而“妨害呼叫识别/提醒”功能是指当妨害呼叫振铃时，在电话屏幕上显示该呼叫的标记信息，如“被xx人标记为妨害呼叫”，以帮助用户确定该呼叫的身份，并决定是否接听。“骚扰呼叫识别/警报”对用户来说意义不大，因为骚扰呼叫在响起时已经被骚扰了，因此本文只关注“骚扰呼叫阻止”功能。

值得注意的是，目前一些提供反骚扰产品的互联网公司有意无意地混淆了这两个概念。他们经常声称自己的产品具有“妨害呼叫阻断”功能，但实际上他们只有“妨害呼叫识别/警报”功能。本文作了详细的区分。

当前位置iPhone有一些内建的功能可以阻止骚扰电话，介绍如下：

1. 黑名单

您可以在“最近通话”中选择一个已来电的冷呼叫号码或联系人号码，选择“阻止该号码”，将该号码加入黑名单。您还可以在“设置-电话-呼叫阻断和ID”中管理黑名单，并提前将联系人添加到黑名单中。

iPhone的黑名单设置页面

iPhone的黑名单功能适用于屏蔽频繁、固定的骚扰电话，但无法屏蔽冷骚扰电话的首呼。目前，骚扰电话分布广泛，频繁更换号码，仅使用黑名单是远远不够的。另外，每次都要手动将号码加入黑名单，操作也比较复杂。

2. 请勿打扰模式

在“设置—免打扰模式”中，您可以手动开启免打扰模式。您还可以设置自动开启免打扰模式的时间段，如晚上11点至第二天早上7点。同时，单击“允许以下呼叫”，选择开启免打扰模式时允许接入的号码组。各组的遮挡效果如下表所示：

请勿打扰模式也允许重复呼叫。如果被拦截的通话在3分钟内再次呼叫，则该通话将被释放。

iPhone免打扰模式设置屏幕/iPhone免打扰模式设置屏幕

从以上功能介绍，免打扰模式主要是针对夜间休息、会议等特殊时段的强防打扰手段，无论您选择哪一组，所有的陌生电话都会被拦截。如果每天开通这个功能，客户、外卖、快递、滴滴司机等正常的冷电话都会被屏蔽，这是一个很大的副作用。虽然“重复呼叫”可以释放3分钟内重复的陌生电话，可以解决紧急情况下电话故障的问题，但一些正常的陌生电话会被拒绝，误以为用户不方便接听，不会在3分钟内重复，那么事情就会拖延。此外，现在许多骚扰电话在被拦截后会立即再次拨打，让用户通过“重复呼叫”漏洞受到骚扰。

3.无声的未知呼叫

据一份新报告称，苹果公司将在2019年秋季发布的IOS 13系统中引入新的“对未知来电者静音”功能。该功能使用Siri智能将来电与联系人、电子邮件和信息中的号码进行匹配。如果匹配成功，该呼叫就不是妨害呼叫并被释放。如果匹配失败，则将来电转至语音邮箱。

与“请勿打扰模式”相比，该功能具有更高的智能化，可以避免陌生电话错误地屏蔽邮件和消息中出现的号码。但考虑到客户等正常的冷电话不会提前发送信息，而一些骚扰电话会利用这一漏洞，提前向用户发送含有骚扰电话号码的广告信息，以避免被拦截。因此，这个功能还是有非常严重的不足，会导致很多的误差和漏块。

由于IOS系统的封闭，加之苹果公司对骚扰电话的预防和控制的忽视，iPhone上长期缺乏呼叫控制的第三方应用。2016年，苹果公司终于在IOS10中提供了基于callkit的呼叫阻断和身份识别功能，允许第三方企业使用该机制识别/提醒和拦截骚扰电话。用户可以从应用商店下载此类应用，然后进入“设置-电话-阻止来电和ID”，开启相关应用的骚扰来电识别/提醒和阻止功能，然后进入应用更新号码库、选择号码标签类别等功能。

呼叫阻断和ID设置/360手机守卫免责条款

360手机护屏设置界面1/360手机护屏设置界面

截至今天，许多第三方互联网公司已经提供了防止骚扰电话的保护。用户数量最多的应用如下表所示：

上述第三方应用程序填补了iPhone骚扰电话保护功能的空白，但受限于Apple CallKit的技术机制，上述应用程序的骚扰电话拦截功能存在以下共同缺陷：

无提醒、无记录：骚扰电话被拦截时无提醒，系统中无拦截记录，用户对整个过程一无所知。如果你不小心阻止了一个重要的陌生电话，后果很严重。事实上，所有的应用程序都会提醒用户这种风险，并要求用户权衡利弊，小心打开这个功能。

数量少且不准确：目前主流的反骚扰企业拥有数千万个骚扰号标信息库，但由于iPhone的缓存有限，处理能力也有限，因此iPhone只允许第三方应用使用数量有限的缓存数据库，一般只有几万个，这极大地影响了骚扰保护的效果。

耗电高，速度慢：以上应用程序都运行在iPhone上，常驻后台，在通话中检索数据库，通话识别和拦截，导致手机耗电增加，待机时间减少，运行有一定的滞后。

功能少且不灵活：受CallKit的限制，上述应用难以引入更多个性化功能，如用户调整骚扰电话的拦截阈值(打标次数)、设置拦截、导入语音信箱或播放个性化留言。

从上面的分析可以看出，苹果公司本身并没有提供方便易用的骚扰电话拦截功能，而第三方应用程序受限于CallKit的能力，只能提供有限的骚扰电话拦截功能，那么对于iPhone用户来说是否有更好的手段来拦截骚扰电话呢？答案是肯定的。事实上，从技术上讲，运营商是最适合提供语音呼叫拦截服务的。运营商作为电话通信服务的提供商，拥有最全面的通信大数据，以及强大的电话路径控制能力和云计算能力，可以在网络端对骚扰呼叫进行实时判断和拦截。不需要像iPhone和第三方应用的内置功能那样，在骚扰电话到达手机之前进行识别和拦截。因此，在任何方面，运营商都是进行骚扰电话拦截的最佳人选。

目前，中国移动正在北京、上海、广东、江苏、山东、四川、河南、福建、天津、重庆和浙江开展拦截高频骚扰电话的试点服务。以上11个省市的手机用户可将KTFSR发送至10086免费开通服务。需要注意的是，开通此项服务必须免费开通VoLTE (4G高清语音视频通话服务)，KTVOLTE可免费发送至10086。据我们了解，该服务将于今年第四季度面向全国移动用户正式开通。

该服务使用中国移动的通信大数据来识别和拦截网络端的骚扰电话，并通知用户。这项服务特别适合iPhone用户，因为不需要在终端上安装应用程序。

此外，关注并绑定“中国移动高频骚扰呼叫保护”微信公众号，可以启用更多的骚扰呼叫拦截功能：

拦截功能切换：可在未退订业务的情况下暂时关闭业务或开通高频骚扰电话拦截业务；

自定义黑白名单：用户可自行添加黑白名单编号，黑名单屏蔽，白名单发布；

拦截记录：用户可查询最近3天内骚扰电话的拦截记录；

按号码段屏蔽：用户可以选择启用屏蔽以400、950、951、952开头的四个号码，这是最猖獗的骚扰电话类型；

切换拦截通知模式：默认使用短信通知拦截事件，但当骚扰电话过于密集时，通知短信本身会造成一定的骚扰。用户可以在“发现更多-个人中心”中，将阻止通知的方式改为微信通知或不通知。当然，为了防止误停，不建议采用“不通知”的方法。

“中国移动高频骚扰手机防护”主界面微信公众号/微信公众号

服务设置-骚扰阻止设置/发现更多-个人中心界面

经过一段时间的使用，我们发现这个服务的拦截效果还是相当不错的。能够区分恶意高频骚扰电话与快递、外卖、滴滴司机、客服等正常高频电话，拦截前者，释放后者，错停率相对较低。

当然，这项业务也有一些缺点：

主要针对高频骚扰电话进行拦截，一些低频骚扰电话仍然可以打进来，比如一些房产中介的月度来电。其实完全可以模仿互联网反骚扰企业安卓应用，允许用户自行设置屏蔽标志阈值，这样就可以拦截低频骚扰电话。

没有互联网反骚扰企业那样的分类块。有时候我们想要租房，我们会允许房产中介的电话，但是我们仍然需要屏蔽其他类型的骚扰电话，比如广告推广、保险融资、教育培训等。这表明有必要为用户提供更详细的控制骚扰电话的分类。目前，我们看到只有浙江移动的用户可以使用分类拦截功能，不知道未来是否会推广到全国。

号码块只提供4个号码段。用户无法添加自定义骚扰呼叫段。目前，以957、170、171等假名号段和特定地区的固定电话号段进行骚扰的现象越来越多。依靠一个固定的数字段是不可能解决这个问题的。只有允许用户自由设置号段，才能彻底解决问题。

业务将继续进行微调，并引入新的特性。希望未来中国移动能够在以上方面进行优化，也希望中国电信和中国联通能够尽快跟进，提供类似的免费骚扰电话拦截服务。