最近听到不少网友反映，iPhone XR会自动黑屏死机。

具体来说，它是：

屏幕突然变黑，就像系统突然卡了，而且一直变黑，有时一天好几次，然后会自动恢复几十秒到一两分钟。也可以通过强制重启恢复(XR的强制重启方法：快速按音量+，然后按音量-，最后长按电源键，直到屏幕上出现Apple LOGO)。

目前我们XR港版的客户都没有报告过这种现象，中国银行也没有做过，带锁的美版暂时也很少做。所以暂时只能在网上查找资料，询问其他同行有没有真正的机会。

目前从百度及各平台获得的信息如下：

1. 这个问题是随机的。目前涉及的版本包括中国版、香港版、美国版和日本版，其他罕见版本不详。

2. 黑屏问题从11月开始出现。

3.黑屏现象主要出现在iOS 12.1.1及以上版本。

4、此现象将不会解决，即使您擦除恢复或升级到最新版本的系统(12.1.4)。

既然出现了问题，大家一定要淡定，毕竟11系统最差的时候已经经历过了，说起11系统，去年iOS 11.2也出现过多次黑屏现象(我想这次也会类似吧？)

那么，现在我们找出了问题产生的可能原因，iPhone这些问题无非是软件层面(ios系统)或者硬件层面(部分批次常见问题)(比如iPhone8部分批次主板问题，详情到官网了解)

如果是软件系统本身的问题：那么等待后续的官方更新来解决；如果这种问题确实发生得比较频繁，还是尽量把机器刷下来刷到其他版本(必要时记得提前备份数据)，也有朋友说，自动锁定时间设置为1分钟，这种现象出现的次数就会减少。我们试试吧。

如果是硬件问题：中行、港版、澳门版用户尽量在官网的天才吧预约，然后到直营店查看具体的售后保修方案，一般是换机或返厂维修。我不确定哪一个是准确的。至于国外的其他版本，尤其是带锁的版本，建议大家拭目以待。当然，你可以试着预约。基本上，免费保修是不可能的。

所以我们唯一能做的就是先看看问题出在哪里，这不是致命的，只是有点无奈。另外，如果偶尔只有一两次黑屏死机或者应用卡死，那就说明一定是今天提到的问题。也可能是系统时间延迟或应用程序不兼容。所以不要一遇到黑屏就急着去刷机器。

总结如下：

其实黑屏问题不仅出现在XR上，其他机型也会出现，但概率或多或少，2018年的另外两款机型XS和XS MAX也会出现。我听说有的会突然黑屏，不回头，按任何按钮都没有反应，过一会儿。有的突然卡了一会儿，再按任何键都没有反应，强行重启就好了，还有的真的遇到了再次挂牌。

文斌建议，如果遇到这种问题，记得拨打苹果官方电话(400-666-8800)报告问题，无论官方是否知道问题，至少要骚扰他们，万一情况真的类似iPhone 8，苹果会制定专门的维修方案。在这个时候，所有符合条件的版本都可以免费维修。

另外，建议在正常情况下，尽量不要随意升级，除非有较大的bug。从理论上讲，一般工厂版的系统是最稳定的。

以上只是我的看法。

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