第一步：确认宽带费用没有到期；

步骤2:检查计算机终端或手机是否无法访问Internet。如果电脑终端可以上网但手机不能上网，证明宽带线路是正确的，可能有无线路由器或手机故障；

第三步：如果电脑终端和手机都不能上网，请检查灯猫上的灯光显示。当三盏灯都亮时，关闭光模块和机顶盒，等待5 ~ 10分钟后重新启动，关闭无线路由器和光模块电源，等待10秒后再打开电源。

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1. 如果您在家中使用无线路由器扩展网络连接，请检查无线路由器的指示灯是否正常。正常情况下，无线路由器接入后，PWR (power power)灯亮，SYS (system indicator)闪烁，拨号前请先接通电源。拨号成功后，PWR电源指示灯常亮，SYS系统指示灯闪烁，无线网络指示灯常亮或快速闪烁。(请参阅无线路由器手册。)如果无线路由器指示灯显示拨号未完成，请参考无线路由器的使用说明书调整无线路由器的网络连接设置。

无线路由器指示灯(正常)

1)如果您的终端(手机、平板电脑、PC、机顶盒)已通过无线方式连接到网络，请检查终端设备的网络连接图标是否连接正常，信号强度是否足够。如果您没有网络连接，请按照终端设备的指示与无线路由器建立网络连接。如果信号强度不够，请调整终端或无线路由器的位置和天线的角度。

手机和平板电脑无线连接设置页面示例

2)以个人电脑的无线连接方式为例，设置网络连接。步骤如下：单击桌面右下角的网络连接图标单击“选择您的无线网络”单击“连接”输入密码，单击“确定”。

如果单击网络连接图标后，要选择的无线网络不在列表中，请检查无线路由器是否已上电，然后单击右上角的刷新图标——。

”。

计算机无线连接设置页面

3)如果电脑终端的无线网络连接正常，请检查电脑的网络设置是否正确。说明在“TCP/IPv4”属性页中，需要设置“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。步骤如下：单击桌面右下角的网络连接图标打开网络和共享中心更改适配器设置右键单击“本地连接”，选择“属性”Internet协议版本4 (TCP/IPv4)“属性”单击“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。

计算机IP地址设置界面

如果您使用无线路由器，请参考无线路由器手册，将DNS服务器地址设置为“自动”。