Vivo账号申诉教程

存在活体账户申诉的情形

当出现以下情况时，您可以重置密码、找回帐号或修改绑定：

Vivo账号被盗，忘记安全问题，忘记Vivo账号，无法修改安全邮件，无法修改安全手机等。

注：因账户交易发生争议而引起的账户申诉将不接受，并保留冻结和召回账户的权利。

在上诉过程中应提交的资料

为了有效保护账号所有者的权益，在审查过程中需要对投诉人的信息进行核查，因此您需要提交以下信息：

账号注册信息：

报名时间(准确到月份)，报名手机型号(如果是网上报名，选择“其他”)，报名地点，初始报名密码

账户历史信息：

常用登录位置、常用登录模式、绑定的手机号码、绑定的邮箱地址和密码

身份认证信息：

真实姓名、身份证号码(填写账号绑定的身份证号码，如果没有身份证，可通过父母或监护人提交账号诉求信息)、本人照片(支持jpg或png格式，文件不超过5MB;手持身份证，确保该人的面部清晰，并确保身份证上的所有信息清楚可识别)

注：“”为必填项。不完整的资料可能会导致申请被拒绝。建议您尽可能多地提交相关信息。您提交的信息将被加密并仅用于识别投诉人。

vivo账户投诉程序

第一步是去官网，打开申诉链接。第二步是仔细阅读“账户申诉说明”，点击“开始申诉”。

步骤3输入需要申诉的帐号(手机号码、邮箱地址和用户名)，然后转到步骤4

如果您忘记了帐号，请单击最下方的“忘记帐号”，选择该帐号已绑定的手机号码或邮箱地址(该帐号已在最近一年绑定)。然后找到该账户，确认账户信息无误后再上诉。步骤4输入上诉信息。选择上诉原因

。提供联系方式(获取验证码和接收申诉信息时使用的号码)

。填写相关账户信息

四、填写身份认证信息(需填写真实姓名、中国大陆、港澳台身份证号码)

注：为保障账户安全，避免恶意操作，每个账户在一自然年内只能上诉5次。

审计结果

提交申诉信息后，申诉结果预计在3个工作日内(不包括周末和节假日)以短信或电子邮件的形式发送到您的手机或邮箱。请注意检查~