现在是2022年，但我从未想过我会经历手机被送回工厂维修的经历，而且是苹果手机，因为iphone的故障率非常低。我在网上看到很多关于苹果售后服务的评论，口碑都很好，但很少看到返厂维修的经历，于是决定分享这个过程。

如何选择维修点

关于这一点，可能很多朋友都会走错，比如我手机出问题的时候第一反应就是在地图上面一个搜索售后网点，其实这种做法是不正确的，因为取样不仅麻烦而且很多地方发现的可能是非官方的维修点。

正确的方法是在手机上下载Apple Support，通过这款APP找到官方的维修位置，并且不要忘记在软件上预约维修项目；如果你不预约，如果人太多，可能会浪费一趟旅行。即使人太少，工作人员也会让软件预约。

由于苹果专卖店并不多，并不是每个果粉都能住在苹果专卖店旁边，所以一定要预约，否则大老远白跑一趟就尴尬了。比如我这次去的时候，没有预约，现场预约等了好几个小时，工作人员才帮我处理。

前面拍摄黑点的原因可能是有时强光拍摄受伤，因为镜头不亮，导致机器内部电路短路，进而造成电池消耗速度加快，所以待机紧随其后的问题，听起来似乎相当合理。

但我有点不解的是，直营店无法当场解决问题，销售店告诉我必须回厂维修。这也是我去几个品牌的售后服务时，第一次遇到这样的情况。比如华为手机的维修，机身完全损坏，几小时内就修好了。

关于维修时间，售后告诉我两周内可以在Apple Support上查询机器的维修进度。当我把手机放在他们的位置上时，我每天都会打开APP检查几次。但是前6天完全没有进展，直到第6天物流才开始发往深圳。

看到一些物流信息，我松了一口气，但令我惊讶的是，仅仅两天后，它显示手机已经修好，并开始被送回。在整个过程中，最耗时的不是维护。大部分时间都浪费在店内，我认为这一点应该得到改善。

如果你的手机被退回到工厂，而你没有备用手机，他们可以为你提供备用手机，当手机修好后，把它还给他们，这也是一件很好的事情。但这些机器都比较老旧，比如他们可以提供给我的苹果8。

售后人员专业程度

的价格真的很吓人。对于我的前置摄像头和电池问题，官方价格超过2900美元，足够买一台漂亮的安卓新机了。幸运的是，我的机器在一年的保修期内，所以我不需要支付这笔钱，否则我肯定会选择放弃。

所以，如果你的Iphone在保修期出现了任何问题，一定要记得尽快拿去售后服务，因为只要不是故意造成的，再大的问题都可以免费处理，当然前提是机器本身是正品就可以享受。

一般情况下，苹果手机的维修价格是比较贵的，即使在普通商店，也比国产品牌贵，真的就像有些朋友说的，“修得起，修不起”。所以，平时使用的时候最好多珍惜一点，不然钱包就遭殃了。

最后，我们来说说苹果公司的全面售后体验。总的来说，流程很完善，员工的态度也很热情。不能当场处理小问题并不好，我认为这与苹果的一些关键部分需要保密有关，但这确实影响了售后体验。

虽然曾经有人告诉我，苹果不仅产品好，售后服务也最好，但其实就是这样，经过真实的体验，国产品牌也不比它差!