在火车站购买的车票不能在网上退票，我们只能在火车站的退票窗口退票。如果我们在网上买票，我们可以在网上退票。旅客自行办理的，请提供车票及购票时使用的有效身份证件原件；如果不能出示有效身份证件，请到车站铁路公安局办理临时身份证件，然后退票。

网上的票需要在第一次送票后30分钟支付。网上购票支付时间为30分钟。旅客购票后，如果没有及时付款，30分钟后就会取消订单，车票会回到售票系统，需要重新订购。开车前15天是退票高峰。因为开车前15天退票没有退票费，旅客可能会因为行程安排或者其他更合适的返乡方式而选择退票，开车前48小时、24小时往往会再次放票。

没有抢到票的旅客可以选择这些时间段，购票成功的概率往往很高。跳站买票。可以从出发城市的前一两站买，然后在这个站点买；或者到了市里再晚买一两站，早点下车，避开热门车站，可以增加买票成功率。

避开热门车次和路线，换乘回家。一些车次少、线路长的列车，即使在平时也会出现车票紧张的情况。乘客可以通过增加换乘次数来选择避开热门线路或“独特”的车次，这样可能会提高买票的成功率。

火车站买票方式

第一种方式，直接去火车站人工售票窗口买票，跟列车员确认出发地和目的地，出示身份证买票。注意火车票可以代买。

第二种方式，在火车站自助售票机买票。一般为了方便旅客买票，火车站都会配备自助售票机，可以取票，也可以买票。

第三种方式是：网上购票。可以在手机上下载铁路官方购票软件“铁路12306”，也可以在电脑上登录12306购票。当然，车票也可以在第三方平台购买，比如微信、支付宝、携程。