去探索科学真理，去看世界。感受科学魅力，开启智慧人生!一年365天，每天都要学习新的东西。手机弹出窗口已经成为老年人享受科技的主要障碍。

来源丨字母列表

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当爷爷说手机太卡时，薛鹏飞以为只是内存满了，但很快他就“学会了”。

在点亮屏幕的瞬间，薛鹏飞看到了一个假锁屏界面——粗制滥造的清洁软件广告弹出窗口，但底部却有“滑动解锁”字样。他试着滑动，却在屏幕底部看到一条消息：“开始下载。”

在接下来的20分钟里，薛鹏飞遇到了麻烦：虽然他一直点击那个点返回桌面，但几秒钟后弹出一个广告，让他无法正常操作。

电话是怎么变成这样的，爷爷解释不了。去年双十一，薛鹏飞给爷爷买了这款千元的安卓手机，之前爷爷用的是老人按钮。

在接下来的两个月里，爷爷学会了用微信解锁视频通话，薛鹏飞在外地工作，所以和爷爷的交流变得更多了。但在1月份，爷爷开始说他的手机被屏蔽了，很难和家人一起玩视频。

这些弹出式广告没有任何触发条件，即使手机的桌面还在，广告也会弹出。在手机桌面，有七八个可疑的app，无一例外，比如“手机清洁”、“Wifi管家”。

在不断被弹出窗口打断的情况下，薛鹏飞放弃了卸载垃圾软件和修改应用程序权限的想法，只能将手机恢复出厂设置。

手机被弹出窗口占据，不仅让老年人无法享受到现代科技带来的便利，也让薛鹏飞担心，一旦出现紧急情况，手机的基本通讯功能会受到不断弹出窗口的影响。

薛鹏飞猜想，爷爷的手机里一定有什么可怕的病毒。当他在网上查找应对策略时，他发现许多年轻人都有过类似的经历。

很多年轻人都有帮助老人清理手机的经历，除了帮助家人之外，诱惑也会遇到陌生的老人求助，而手机的问题也和薛鹏飞看到的类似：垃圾软件群、弹出式广告频频跳出，在老人不知道往哪里按，陷入错误下载软件越多、弹出窗口越多、更容易下载的恶性循环。

手机弹窗已经成为老年人享受科技的一大绊脚石，即使“老年模式”贴心地让老年人的手机字体变大、界面刷新，但在弹窗广告的庇护下，也毫无用处。

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能否顺利运行微信等常用程序，屏幕大，照片清晰，是为老年人购买手机时必考虑的因素，此外，价格也是关键考虑因素。iPhone太贵了，便宜的安卓手机一直是首选。然而，许多用户在亲眼目睹安卓手机之后才会意识到它有多容易成为“恶作剧”。

总部位于北京的小米软件技术有限公司的技术专家张超兵告诉记者，安卓“太容易下载应用程序，缺乏有效的生态控制”。

年轻人对安卓手机上的弹出式广告和垃圾软件并不陌生，但他们可以在使用过程中迅速调整。

[emailprotected]说，他的小米手机在使用过程中，会频繁弹出一个电子商务平台的弹出窗口。在微博中，他附上了一张他的手机在锁屏上收到“1个红包等待领取”的信息的照片，而他已经关闭了APP的所有权限。愤怒的他甚至以“小米系统MIUI”结束了自己的微博。

他告诉Alphabet，作为一名安卓用户，他讨厌自己的手机“在误触到弹出窗口时自动下载软件，这太恶心了”。

大二的李涛(音译)说，很多学生下载软件是因为误碰了，但对他们来说，只需要卸载就可以了，不影响日常使用。

也会有年轻人和恶意软件争抢胜局：明明卸载了却还是有一个弹出窗口，找了很久终于发现恶意软件是透明的图标……

当同样的问题发生在老年人身上时，小麻烦就会变成大问题。

年轻人发现，对老年人的“教育”几乎是无效的，普通用户多一点小心就能避免的广告和垃圾软件，成了老年人手机里不能扔掉的青苔。

李涛为自己和家人使用安卓手机，他会对50岁的父亲说几句话，但对于70多岁的祖父母，他选择帮助他们，因为“我的祖父没有受过教育，他一转身就忘记了。”

杨晶晶80多岁的爷爷喜欢炒股，所以他加入了智能手机用户的阵营。这几年爷爷用的都是安卓手机，杨晶晶每两周就会帮他清洗一次手机。

即便如此，爷爷的电话还是一个失控的魔盒。各种弹出窗口会导致手机迅速失去电量，手机会突然变热。有时在通话中，广告弹出来，电话就被切断了。最夸张的是，手机会在半夜突然跳出音频广告，而且声音很大。

弹出式广告的关闭按钮非常隐蔽，页面上往往有非常强势的按钮吸引点击，爷爷会在匆忙中随意按下。杨晶晶试着和爷爷沟通，但“怎么教都改不了”。

在很多老人的安卓手机成为“滋补把戏”的情况下，老人的“教育难”还是来自于很多的固执。

还是固执地相信在弹出窗口说“你的手机太卡了，快下载钥匙来清洗!”不管孩子怎么劝说，每次看到这样的副本我还是会相信；或者是固执己见干脆把自己封闭起来，薛鹏飞的奶奶看到爷爷的手机“疯了”后的不安全感更重了。

“除了微信和接听电话，其他功能都不用了。他们甚至需要我帮忙在淘宝上买东西。”智能手机在一些老年人手中已经成为危险的物品，他们宁愿自找麻烦也不愿轻易招惹。

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真的是老年人需要被教育，而不是产品本身吗？

去年10月，杨晶晶终于忍无可忍，把自己的老iPhone8 Plus送给了爷爷，换上了自己用了不到一年的安卓机，原价两千多元，已经是中档机型了。

爷爷的使用习惯和以前一样：用同样的软件炒股，看新闻，和家人通过微信交流。但从那以后，杨晶晶再也没帮爷爷洗过手机。

苹果手机下载比较麻烦一方面，另一方面，杨晶晶教爷爷：什么问题不能通过按下面的小圆键(home键)来解决：“教他们用虚拟的home键不知道为什么经常点不开，还是实体的比较好。”

至少在一些消费者看来，iPhone对老年人来说更“安全”。

苹果公司自己当然是这么认为的。2021年10月，苹果在一封回应欧盟和美国委员会数字市场行动的信中，引用了诺基亚2019年和2020年的威胁情况报告，称安卓平台恶意软件的数量是iPhone的15至47倍。

当时，欧盟提出《数字市场法案》，希望苹果开放用户自由安装软件的权利，包括绕过应用商店，这遭到了苹果的强烈反对。苹果指出，专家普遍认为iOS更安全，尤其是因为苹果不支持绕过苹果商店安装软件。

这个问题还在继续，今年1月，库克甚至亲自给一位参议员打了40分钟的电话，强烈反对开放第三方应用市场。

当地时间2月3日，美国参议院司法委员会审议并通过了07555 -79000法案。该法案尚未成为法律，考虑到苹果目前的态度，它不太可能在短期内被迫对APP Store做出重大改变。

如果再看手机品牌，苹果已经非常有能力在中国玩了，根据Canalys 1月份的数据，苹果在2021年第四季度的中国市场份额，达到了自2009年进入中国以来的历史峰值，占市场总出货量的四分之一，高达25%。OPPO、荣耀和小米都有16%的市场份额。

但如果从手机系统来看，安卓系统是绝对的王者，占有超过70%的份额。

即使是认识苹果系统的年轻人，在为老年人改变“阵营”时也会遇到一些麻烦。比如苹果手机价格高，官网销售的新机，最低价3299元，而且不适合老年人的小屏幕机型。对于许多老年人来说，在智能手机上支付这么高的价格并不容易接受。

因此，有些人不得不将家里其他人淘汰的旧机型过渡给老年人，或者在市场上购买二手iphone，或者干脆对老年人隐瞒手机的价格。

深圳信息无障碍研究院用户体验专家陈兰告诉字母表，苹果的手机并不完美，就字体放大功能而言还远远不够完美，除了Pro版机型，其最大字体仍然不够大，很多老年人都看不懂。再加上安卓手机的产品选择种类繁多，低端的安卓手机性价比高，而对于一些消费能力较强的老年人来说，价格高、拍照性能优异的高端安卓机型成为了“社交货币”。老化问题不太可能绕过安卓手机。

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陈兰介绍，与字体大小、界面优化等基础老化改造不同，广告弹窗、垃圾软件问题的解决，单靠手机软件的改造是无法实现的。

对于APP弹出窗口问题，工信部已经多次出手。去年7月的集中整治，减少并规范了我们在使用app过程中看到的开屏广告和应用内弹出窗口。

在适合老龄化的领域，措施应该更加“彻底”。根据工信部发布的07555-79000和07555-79000，旧版界面、旧版APP严禁单独投放广告内容和插件，且不能随意出现广告或临时弹出广告。

完全禁止广告外挂是用户喜见不鲜的事情，界面简洁、无广告的老年版APP甚至引起了年轻人的注意。去年，有多家媒体报道了“年轻人追老软件”的现象，陈兰说，就连他的几个应用也在使用老年人版本。

但对于运营商来说，这种转变是道德上的，而且是对广告收入的威胁。

陈兰介绍，无论在国内还是国外，由于安卓系统的特点，流氓弹出窗口和恶意软件等问题尚未根除，第三方APP优化远远无法解决。未来，最理想的状态是手机厂商在系统层面做出更多的规定，让手机系统和包括第三方软件在内的整个生态系统达到平衡，APP只需要满足手机系统的要求，无需额外的开发和维护。

Android作为一个开源的移动平台操作系统，它的开放性给它带来了巨大的生命力，但也让它变得脆弱。虽然Google Store和各大手机厂商的官方APP Store也有审核机制，相对安全，但它们并不像iOS中的APP Store那样具有绝对的垄断地位。

基于安卓系统的手机厂商对此也不减担忧，近年来，各大厂商都加强了生态管控。

2020年，小米的操作系统MIUI12推出了“耀斑”功能，允许用户查看应用行为记录，APP请求的所有权限都会被看到，同时敏感权限会被突出显示和提醒。对于MIUI13，小米推出了“纯模式”，打开后会防止安装“黑名单APP”。此外，华为还推出了围绕华为应用商店系统构建的纯模式，禁止安装高度危险的应用程序。然而，目前的情况表明，这些措施并不能从根本上防止老年人患上“弹出式癌症”。

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单一功能的非智能“老人”是不够的，越来越多的老人使用智能手机，“适合老年人”的手机进入了大众视野。

一种非智能的老年人设备正在出售

2020年12月，工业和信息化部副部长刘烈宏在新闻发布会上表示，中国约有2.74亿老年人(60岁以上)使用手机，其中约有1.34亿老年人只能使用手机上网。

这个数字是1.34亿，超过了2020年日本的总人口(1.26亿)，大约是英国或韩国总人口(6700万，5200万)的两倍。

在字母表列表随机联系的10名年轻人(平均年龄小于25岁)中，有8人遇到了不熟悉的中老年人使用智能手机求助的情况，包括快递柜扫码缴费、便利店自助收银、地图APP导航、打车APP使用、添加手机号微信好友等。

在两个从未遇到过陌生人帮助的年轻人中，一位是身高178cm，体重95kg的健身爱好者，他说很少有陌生人会选择寻求帮助。

互联网的老龄化转型仍在进行中，并取得了实质性进展。

就在刚刚过去的2月28日，工信部部长肖亚庆在国新办新闻发布会上介绍，工信部去年组织227家网站和app完成了转型，并推出了字体放大、语音引导、一键直连人工客服等功能。

转向用户体验，根据国际体验设计大会(IXDC)与华为UCD中心联合发布的《开放市场法案》，在收集1458份有效样本(55岁以上的老年用户)，字体大，重要性大，满意度高；而儿童远程辅助、老人专用、纯净无广告等功能的重要性较高，满意度较低。

此外，讨厌的广告和恶意链接是老年用户在使用手机或上网时遇到的最大问题，51%的人提到了这些问题。

老龄化不做，老年人与“手机自由”还有一定距离，尤其是在优化了大字体、大体积、简单页面等基本功能之后，骚扰广告、恶意链接带来的“维护”问题可能成为老年人与“手机自由”之间最大的障碍。

在此之前，帮助老年人(无论是家庭成员还是陌生人)清洁手机仍将是我们随时需要给予的“援手”。

参考：

1. 腾讯科技：《互联网网站适老化通用设计规范》

2. 雷科技：《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》

3.极客公园：《2021中国数字包容用户调研报告》

4. 凤凰网络技术：07555 -79000

5. IT House: 《库克：如果你想侧载，可以买一部Android手机》

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