给人工客服差评会有什么影响
简介：关于给人工客服差评会有什么影响的相关疑问，相信很多朋友对此并不是非常清楚，为了帮助大家了解相关知识要点，小编为大家整理出如下讲解内容，希望下面的内容对大家有帮助！
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人工客服经过验证后，会直接影响客服绩效，可能影响客服评级，甚至可能扣分和罚款；如果累积的差评数太多，可能会导致解雇等等。
关于人工客服的具体问题如下：
如果客服人员不能解决问题怎么办？
如果消费者遇到人工客服没有处理的问题，那么消费者可以先与客服沟通，如果客服仍然无视消费者的问题，那么消费者可以选择向客服投诉，写下客服号码，然后反馈给平台的高级客服或者直接联系平台所在的消费者协会进行投诉。
投诉手册客服具体方法？
如果客户投诉向平台人工客服举报，但客服不处理或客服态度不佳，则用户可直接拨打热线12315或在浏览器中搜索【全国12315平台】进行问题反馈。
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