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“铁路12306”是由中国铁路客户服务中心推出的官方移动购票应用软件。与铁路票务官网共享用户、订单、票额等信息，采用统一的票务业务规则。软件具有订票、网上支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人信息修改、密码修改等功能。2013年12月8日正式试运行。2020年12月24日，中铁12306APP正式推出“定时固定票”销售。

2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断完善服务措施，为旅客购票、退票、换票提供便利。将12306.cn(含移动端)票务服务时间由每天5:00-23:30延长至次日凌晨5:00-1:00(每周二除外);网上退票服务24小时开放，退票截止时间由起飞前25分钟延长至起飞前。1月15日起，12306手机APP实现了电子临时公交ID的发放功能。

“铁路12306”除购票、查询功能外，还增加了“铁路信息”、“自助服务”、“平台联盟”三大菜单功能。《铁路报》发布及时、权威的新闻和客货运公告；“自助服务”提供市民最常用的旅客查询服务；“平台联盟”打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道的入口，一键直连“中铁”人物、新华社、新浪、腾讯四大官方微博，以及全国铁路局18个官方新媒体渠道。“铁路12306”重点提供客货运输信息查询服务，市民可根据系统提示输入文字或语音，通过剩余车票、列车时间、预售期、销售点、物流服务、货运营业地点等方式查询。

新推出的“铁路伴友”APP是铁路部门专门为旅客推出的一款“伴”公共服务应用。它整合了“阅读”、“视听”和“乐趣”三个模块。它通过电子杂志、视频动画和有趣的游戏向乘客展示铁路服务信息和科普知识，为乘客提供娱乐，缓解旅途疲劳。获得更立体的骑行体验。该应用程序可以离线下载，没有新的用户流量。

1、1.0版：2013年12月8日，铁路部门官方移动购票客户端“铁路12306”将投入试运行，为广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。

2. 2.0版本：自2014年12月12日起，中国铁路总公司官方移动票务应用“铁路12306”将推出2.0版本。新版app优化了用户界面，丰富了信息内容，简化了购票操作，提升了支付体验，增加了车次、票价、代理、发车时间等查询功能。

3.2.1版本：2015年5月29日起，“铁路12306”移动票务客户端Android版本升级至V2.1, 6月8日起停止使用原Android V2.0版本。此次更新不会影响苹果版本的用户。升级后的中国铁路总公司微信公号包括“中国铁路”和“铁路12306”两个账号。各有侧重，功能互补，渠道相通。

冬奥专区：2022年1月26日，《北京青年报》记者登录移动应用12306铁路发现，专门接收冬季(冬残奥会)运动会门票的“冬奥专区”已正式启动。持有门票的注册人员和观众可通过特区免费购票。