空调是我们生活中必不可少的家用电器之一，而且它的使用寿命较长，所以我们在选择的时候会特别谨慎，通常人们更倾向于品牌空调，品牌空调的价格自然会更高，但是质量和售后会更有保证。格力空调是一个质量比较高的品牌，不仅质量一流，售后也不错，大家想知道具体的售后保障内容是什么，下面我们就来了解一下。

格力空调售后保修

1. 维修政策

2011年，家用空调(制冷量14000W)、除湿机整机维护政策为6年。

自2005年1月1日起，购买的家用空调器完整维修六年。

2005年1月1日前购买的家用空调的维修政策，按照当年维修的规定执行。

有下列情形之一的，服务网点可按本手册有关规定进行收费维修：

1.1消费者因使用、维护、储存不当造成损害；

1.2格力电器非指定服务网点安装、维修造成的损坏(包括消费者自行安装或拆卸、维修);

1.3无保修单、有效发票或有效购货凭证；

1.4有效凭证或维修凭证不一致或变更；

1.5不可抗拒的自然灾害或恶劣的操作环境造成的损坏；

1.6待处理产品，超过保修期的产品。

2. 替代政策

按照国家规定的三个合同期限，在合同维修期限内，满足下列条件，且用户拒绝维修的，可以更换飞机。

2.1产品自销售之日起15日内因重大性能故障不能正常工作的，可进行换机；

2.2按照国家规定的三合同期限，在维修合同期限内，如果主要性能故障连续保持两次不能正常工作，可以更换机器，并按照国家三合同期限的规定，可以重新计算维修合同期限(仅对更换部分)。

2.3自2011年1月1日起，消费者自购买之日起一年内，如产品质量、性能出现问题，可选择更换同型号国产直流变频空调。

3.退款政策

按照国家规定的三包期限，符合下列条件，且用户拒绝维修或者更换飞机的，可以退货。

3.1产品在销售之日起10天内发生压缩机故障、换热器泄漏等重大性能故障，可以退货。

3.2自售出之日起一年内连续两次(以主要性能)以上不能维修的，用户坚持退货。

格力的三包政策非常好，主要是因为它能够兑现自己的品牌承诺，也正是因为如此，格力得到了广大消费者的认可。格力的售后项目比其他品牌要多很多，而且有专门的售后维护服务人员，更加专业。空调经过售后保护后，其使用时间可以延长。虽然格力空调大部分做得很认真，没有质量问题，但在使用过程中难免会出现问题。

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